Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

• Eral Garden’da üretilen ve/veya özelleştirme yapılan ürünler, siparişin onaylanmasının ardından en geç 3 (üç) hafta içinde teslim edilmek üzere hazırlanır.

• Teslimat süresi sipariş esnasında müşteriye bildirilir; özel ölçü veya proje bazlı işlerde süre değişebileceğinden müşteri ayrıca bilgilendirilir.

• Ürünler, mobilya taşımacılığına uygun şekilde paketlenerek tarafımızca veya anlaşmalı kargo/nakliye firmasıyla gönderilir.

• Teslim sırasında paket üzerinde ezilme, yırtılma, darbe görülmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan bizimle iletişime geçilmelidir.

İade / Cayma

• 6502 sayılı kanun kapsamındaki standart ürünlerde müşteri, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Ancak Eral Garden’da sıkça uygulanan minder rengi seçimi, iskelet rengi seçimi, HPL tabla deseni seçimi, özel ölçü veya müşteri alanına göre yapılan özelleştirmeler kişiye özel üretim kapsamındadır ve bu ürünlerde iade kabul edilmez.

• İade edilebilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, hasarsız ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

• İade talebi onaylandığında ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle 21 iş günü içinde iade edilir. (Bankaların yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.)

İade ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için: info@eralgarden.com | +90 532 135 62 15 

 

• Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Genel iade koşulları şöyledir; İade edilecek ürünler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade edeceğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinizin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden kesilmelidir.
• İade işlemleri genel olarak 7-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ücret iadesi kargo giderleri düşüldükten sonra adınıza açılmış bir banka hesabına yatırılacaktır. Banka masrafları tarafınıza ait olacaktır.
• Diğer iade ve iptal soruları için Sıkça Sorulan Sorular sayfasından okuyabilirsiniz.