index

Hizmet şartları

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında aşağıdaki şart ve hükümler çerçevesinde imzalanmıştır.

“ALICI” ; (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

Adı Soyadı:
Adres:

“SATICI” ; (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

Adı Soyadı / Unvanı:
Adres:

ALICI, bu sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu ürünü siparişi onayladığı takdirde sipariş bedelini ve varsa kargo bedeli, vergi gibi ek ücretleri ödemekle yükümlü olduğunu ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul etmiş olur.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarında yazılı açıklamaları ifade edecektir.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
YÖNETMELİK: 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ya da mal sunanlar adına veya hesabına hareket eden şirket,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi,
SİTE: SATICI’nın internet sitesi,
MÜŞTERİ: SATICI’nın internet sitesi üzerinden mal veya hizmet talep eden gerçek ya da tüzel kişi,
TARAF: SATICI ve ALICI’nın her biri,
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında akdedilen işbu sözleşme.

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünün/ürünlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyat ve koşullar güncelleninceye ve değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar ise yalnızca belirtilen süre boyunca geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Ekvator Isı Müh. İnş. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Necipfazıl Bulvarı No: 46/A Yukarı Dudullu Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 216 527 5735
Faks: +90 216 527 5730
E-posta: bilgi@snoc.com.tr

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
Faks:
E-posta / kullanıcı adı:

6. SİPARİŞ VEREN BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvan:
Adres:
Telefon:
Faks:
E-posta / kullanıcı adı:

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER HAKKINDA BİLGİLER

7.1. Mal/Hizmetin/Ürünün temel nitelikleri (türü, miktarı, markası/modeli, rengi, adedi) SATICI’nın internet sitesinde yayınlanmaktadır. Kampanya dönemlerinde ürünün temel nitelikleri kampanya süresince incelenebilir. Kampanya belirtilen tarihe kadar geçerlidir.

7.2. Sitede ilan edilen ve duyurulan fiyatlar satış fiyatlarıdır. Bu fiyatlar güncelleninceye kadar geçerlidir. Belirli süreli ilan edilen fiyatlar ise yalnızca belirtilen süre kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

  • Ürün Açıklaması

  • Adet

  • Birim Fiyat

  • Ara Toplam (KDV dâhil)

(Kargo Tutarı ayrıca gösterilecektir.)

Toplam:
Ödeme Şekli ve Planı:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Teslimat Tarihi:
Teslim Şekli:

7.4. Ürün kargo bedeli (gönderim ücreti) ALICI tarafından ödenecektir.

9.8. SATICI, sözleşme konusu ürünü mücbir sebepler nedeniyle, tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren haller sebebiyle süresinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI da bu durumda siparişin iptalini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini SATICI’dan talep edebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde ürün bedeli 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise ürün tutarı siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesabına yansıması bankanın işlem sürecine bağlı olarak ortalama 2–3 haftayı bulabileceğinden, ALICI bu gecikmeden dolayı SATICI’nın sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.

9.9. ALICI, SATICI’nın siteye üyelik formunda bildirdiği veya daha sonra kendisinin güncellediği adres, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim vasıtaları üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon araması ve diğer yollarla kendisine ulaşmasına; tanıtım, pazarlama, bildirim ve diğer amaçla iletişim kurulmasına onay vermektedir. ALICI bu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisiyle bu yollarla iletişim faaliyetinde bulunabileceğini kabul ve beyan eder.

9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, bozulmuş vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı ve fatura iade edilmelidir.

9.11. ALICI ile siparişte kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya siparişte güvenlik açığı tespit edilmesi durumunda SATICI, ALICI’dan kimlik ve iletişim bilgilerini, kullanılan kredi kartına ilişkin son ay ekstresini veya kartın ALICI’ya ait olduğunu gösteren banka yazısını talep edebilir. ALICI’nın talep edilen bilgi/belgeleri 24 saat içinde sunmaması durumunda sipariş SATICI tarafından iptal edilebilir.

9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu, bu bilgilerin gerçeğe aykırı olması halinde SATICI’nın uğrayacağı tüm zararları derhâl, nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine ve işbu sözleşme şartlarına riayet etmeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk tamamen kendisine aittir.

9.14. ALICI, SATICI’nın internet sitesini kamu düzenini bozacak, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, kanuna aykırı amaçlarla, başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca üye, başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunamaz.

9.15. SATICI’nın internet sitesi üzerinden SATICI’nın kontrolünde olmayan veya üçüncü kişilere ait başka web sitelerine/linklere yönlendirme yapılabilir. Bu linkler sadece ALICI’ya kolaylık sağlamak amacıyla verilmiştir; SATICI bu sitelerin içerikleri veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir, herhangi bir garanti vermez.

9.16. İşbu sözleşme hükümlerini bir veya birkaç kez ihlal eden üye, bu ihlallerden bizzat sorumludur; SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutar. SATICI’nın bu sebeple bir zarara uğraması halinde üye, SATICI’nın zararını tazmin etmeyi kabul eder.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması halinde, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar SATICI’ya aittir. ALICI bu sözleşmeyi kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü mektup, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün, işbu sözleşmede yer alan “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümlerine uygun olarak kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:

a) Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturalar için iade faturası) iade edilmelidir.
b) İade formu doldurulmalıdır.
c) Ürün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri iade etmekle, 20 gün içinde de ürünü geri almakla yükümlüdür.
e) Üründe ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir değer azalması varsa veya iade imkânsızlaşmışsa SATICI’nın zararını ALICI karşılar. Ancak cayma süresinde ürünün usulüne uygun kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
f) Cayma hakkının kullanılması ile birlikte, SATICI’nın uyguladığı kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde yararlanılan indirim iptal edilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iadesi uygun olmayan ürünler; çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler; tesliminden sonra ambalajı açılmışsa sağlığa ve hijyene uygun olmayan ürünler; başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında tüketiciye teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı yoktur.

(Kozmetik, iç giyim, kopyalanabilir yazılım vb. örnekler orijinal metinde olduğu gibi burada da geçerlidir.)

12. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve sair yükümlülükler ALICI’ya aittir. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir ve masrafları ALICI’dan talep edebilir. ALICI, borcunu geç ödemesinden dolayı SATICI’nın uğrayacağı zarar ve kayıpları da karşılamayı kabul eder.

13. YETKİLİ MERCİ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Kanun’da belirtilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. (Metindeki 2016 tutarları, yürürlükteki yeni parasal sınırlar ile değişecektir.)

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden siparişin ödemesini gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır. SATICI da, sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğini teyit edecek teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür.

SATICI:
ALICI:
TARİH: